휴대폰 소액결제 거절 코드 안내, 거절 코드 무슨 뜻일까?
- 소액이
- 11월 16일
- 3분 분량
다날 · 모빌리언스 · KG이니시스 · 나이스페이별 대표 코드와 해결 방법
휴대폰 소액결제를 진행하다 보면 결제창에 ‘승인 거절’ 또는 ‘Error Code’가 표시되는 경우가 있습니다.
이는 단순 오류가 아니라, 결제 과정에서 통신사·PG사·가맹점 중 어느 한 곳에서 승인이 제한되었다는 신호입니다. 코드의 의미를 정확히 이해하면 불필요한 재시도를 줄이고, 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 소액결제 거절 코드가 발생하는 주요 원인
휴대폰 결제 거절은 대부분 아래 다섯 가지 중 하나의 원인으로 발생합니다.
한도 초과
통신사별 월·일 결제 한도 또는 가맹점별 이용 한도 초과
미납 및 연체
최근 요금 미납이나 납부 반영 지연으로 결제 제한
본인 인증 실패
인증번호 입력 오류, 비밀번호 실패 누적, 본인확인 미완료 등
입력값 또는 형식 오류
휴대폰 번호·생년월일·결제금액·주문번호 등의 잘못된 입력
중복 요청 또는 시스템 지연
이미 완료된 거래를 재호출하거나, 일시적 서버·망 지연으로 인한 응답 오류
2. PG사별 대표 휴대폰 소액결제 거절 코드 정리
아래 표는 이용자들이 자주 접하는 대표 코드를 중심으로 정리한 예시입니다.(정확한 의미는 각 PG사의 공식 코드 조회 페이지에서 확인하시기 바랍니다.)
PG사 | 코드 | 주요 원인 | 의미 및 조치 방법 |
|---|---|---|---|
다날 (Danal) | 50 | 한도 초과 | 신규 이용자 또는 결제 이력 부족으로 한도 제한 발생 → 금액을 낮춰 재시도 |
57 | 가맹점 한도 초과 | 사이트별 월 한도 초과 → 다른 가맹점 또는 다음 달 재시도 | |
414 / 432 | 요금 미납 | 통신요금 미납·반영 지연 → 완납 후 24시간 경과 후 재시도 | |
605 / 615 | 위험 거래 | 다회선·고액 결제 반복 등 정책 제한 → 일정 기간 후 재시도 | |
700 | 내부 정책 제한 | 명의·회선 이상 등 정책적 차단 → 고객센터 문의 필요 | |
모빌리언스 (Mobilians) | 인증 오류 | 인증번호 오류 | 문자 인증 재시도 및 필수 값 재확인 |
통신사 제한 | 미납 또는 정책 제한 | 완납 후 반영 대기, 통신사 고객센터 문의 | |
KG이니시스 (INICIS) | 3001 | 입력 오류 | 휴대폰 번호·금액 등 형식 오류 → 정확한 값으로 재입력 |
3011 | 중복 요청 | 이미 완료된 거래 재호출 → 새 주문으로 재시도 | |
나이스페이 (NICEPAY) | 3002 | 중계망 오류 | VAN 응답 지연 → 잠시 후 재시도 |
3026 | 인증 누락 | 필수 인증 절차 누락 → 인증부터 다시 진행 | |
3041 | 금액 오류 | 최소 승인 금액 미만 → 금액 수정 후 재시도 | |
4001 | 금융결제원 오류 | 일시적 네트워크 장애 → 잠시 후 재시도 |
3. 휴대폰 소액결제 공식 코드 조회 페이지 안내
상단에 안내된 내용은 대표적인 몇 가지 사례만 안내되어 있습니다. 이 외의 코드가 표시되었다면 아래 공식 링크에서 직접 코드를 입력하고 조회해서 의미를 확인할 수 있습니다.
🔗 다날 응답 코드 조회: https://www.danalpay.com/customer_support/response_code_search
🔗 모빌리언스 오류 코드 조회: https://www.mobilians.co.kr/mpay/htc/htcqErrorCodeInq/index.do
🔗 KG이니시스 에러 코드 검색: https://www.inicis.com/errcode-search
🔗 나이스페이 오류 코드 안내: https://www.nicepay.co.kr/support/code/errorCode.do
💡 각 사이트에서는 코드 번호를 직접 입력하면, 해당 코드의 설명과 해결 방법을 확인할 수 있습니다.
4. 휴대폰 소액결제 승인 거절 시 확인 순서 (체크리스트)
코드와 시각을 캡처
화면의 코드·시간·주문번호를 함께 저장
통신요금 납부 상태 확인
미납이 있으면 결제가 제한될 수 있으므로 완납 후 1일 정도 기다림
한도 확인
통신사 앱 또는 고객센터에서 월·일 한도 확인
본인인증 재시도
비밀번호·인증번호 오류 시 잠시 대기 후 재시도
입력값 재확인
전화번호·생년월일·금액 등 필수 입력 항목 점검
중복 요청 여부 확인
동일 주문번호로 재시도하지 않기
다른 환경에서 재시도
다른 브라우저·네트워크로 시도
고객센터 문의
코드·시간·주문번호를 전달하면 원인 추적이 빨라짐
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. ‘승인 거절’이 떴는데 제 잘못인가요?
A. 아닙니다. 통신사 미납 반영 지연이나 일시적 서버 오류 등 시스템적 원인이 많습니다. 코드를 기록하고 위의 순서대로 점검해 주세요.
Q2. ‘한도 초과’와 ‘정책 거절’의 차이는 무엇인가요?
A. ‘한도 초과’는 결제금액이 월·일 한도를 넘었을 때 발생하며, ‘정책 거절’은 미납·위험 패턴·인증 실패 등 정책적 판단에 따른 차단입니다.
Q3. 완납했는데도 결제가 되지 않습니다.
A. 납부 정보가 시스템에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 보통 1~24시간 후 정상화됩니다.
Q4. 반복적으로 거절되면 장기 제한이 생기나요?
A. 동일 패턴의 실패가 반복될 경우 보안 정책상 일시 제한이 발생할 수 있습니다. 일정 시간 후 다시 시도하세요.
Q5. 어디에 문의해야 가장 빨리 해결되나요?
A. 결제 진행 중이던 가맹점 고객센터에 먼저 문의하고, 필요 시 PG사 고객센터 또는 통신사 고객센터로 연결하는 순서가 가장 효율적입니다.
6. 마무리 안내
휴대폰 소액결제 거절 코드는 불편하지만,그 원인과 의미를 올바르게 이해하면 대부분 단시간에 해결할 수 있습니다.
결제 실패 시에는 당황하지 마시고, 결제 화면을 캡쳐하신 후 문의 주시면 좀 더 빠르게 원인을 찾아 해결하실 수 있습니다.
본 안내는 일반 이용자에게 정보를 제공하기 위한 참고 자료이며,실제 제한 여부나 코드 해석은 각 PG사 및 통신사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
댓글